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発言軸別・コミュニケーション術・��〜「積極型⇔受身型」軸の場合
５回にわたって紹介してきた、ＮＬＰ（神経言語プ
ログラミング＝物事を認識するメカニズムを言語学
と心理学の観点から研究した学問）にもとづく
“発言軸別・コミュニケーション術”。
そのラストは、「積極型⇔受身型」発言軸についてです。
「積極型⇔受身型」発言軸とは、議論に対して積極
的に参加するか、受身的に参加するか、その態度を
見極めるものさしのこと。前者が“積極型発言”
タイプ、後者が“受身型発言”タイプに相当します。
議論の口火を切ったり、率先して意見を述べたりす
る人は、“積極型発言” タイプに分類されます。
問題に素早く反応し、熱心に討論して解決していく
役割を果たす人なので、とにかく発言をさせてあげ
ることが大切。
ただし、議論が熱を帯びるあまりに偏った主観に走
ってしまう傾向もあります。
そんなときは客観的意見を挟みながら、議論の軌道
修正をはかりましょう。
このとき注意したいのは、決して“積極型発言”タ
イプの発言を否定しないこと。
“積極型発言”タイプは、白熱した議論の場面で自
分の意見を否定されると、すぐに反論したがるのです。
そうなると事態の収拾がつかなくなるので、気をつけて。
一方、なかなか自分の意見を述べようとしない人は
“受身型発言”タイプだと考えられます。
こういう人には、議論がある程度収まってきた時点
で、総括的な意見を求めるのが効果的。
タイミングを見計らって「あなたはこの問題、どう
思った？」などといって話題を振ってあげると、意
見を引き出しやすくなります。
さらに、議論に弱い“受身型発言”タイプが反論に
押されてしまわないよう、彼らの意見に補足した
り、意見の要点をまとめて言い直してあげたりとい
ったフォローも大切です。
「目的型⇔回避型」「内的型⇔外的型」「経過型⇔
結果型」「大枠型⇔詳細型」、そして「積極型⇔受
身型」という５つの発言軸について紹介してきまし
たが、これらの発言軸は、どれがよくてどれが悪い
というものではありません。
人間の発言パターンにはこれらの傾向があり、それ
ぞれに効果的な対処法があると知っておくことに意
義があるのです。
もし、どうしてもうまくコミュニケーションをとれ
ない人がいるのなら、改めてその人の発言パターン
を分析してみてください。
そして、５つの発言軸別・コミュニケーション術を
実践してみましょう。
きっと今までよりも、スムーズな意思の疎通が実現されるはずです。
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